اعتماد پزشک و بیمار، بخشی از فرآیند درمان است / رئیس نظام پزشکی: آگاهی مردم از حقوق خود، رشد شکایتها را رقم زد
رئیس کل سازمان نظام پزشکی کشور با تأکید بر اینکه اعتماد میان پزشک و بیمار بخشی از فرآیند درمان است، گفت: افزایش آگاهی مردم از حقوق قانونی و حرفهای خود، اتفاق مثبتی است و سازمان نظام پزشکی از پیگیری حقوق بیماران استقبال میکند. وی همچنین از رشد ۱۲ درصدی شکایتهای پزشکی خبر داد و بیشترین شکایتها را مربوط به حوزه دندانپزشکی، خدمات زیبایی و زنان و زایمان دانست.
به گزارش پایگاه خبری امید روشندلان، دکتر محمد رئیسزاده در نشست خبری با اصحاب رسانه استان زنجان، با تأکید بر نقش رسانه در حوزه سلامت اظهار کرد: رسانه یکی از یاران اصلی و شرکای راهبردی نظام سلامت است و بدون همراهی رسانه، موفقیت در این حوزه دشوار خواهد بود.
وی افزود: رسانه میتواند واقعیتهای موجود در نظام سلامت را بهدرستی تبیین کند، اما اگر برخی تخلفات یا حاشیهها به کل جامعه پزشکی تعمیم داده شود، تصویر نادرستی از این جامعه در ذهن مردم شکل میگیرد.
رئیس کل سازمان نظام پزشکی کشور با اشاره به اهمیت اعتماد میان پزشک و بیمار تأکید کرد: اعتماد میان پزشک و بیمار یک موضوع حاشیهای نیست، بلکه بخشی از فرآیند درمان است و رسانه در تقویت یا تضعیف این اعتماد نقش مهمی دارد.
رئیسزاده همچنین بر ضرورت تخصصیشدن رسانههای حوزه سلامت تأکید کرد و گفت: خبرنگاران حوزه سلامت باید شناخت و اشراف مناسبی نسبت به مسائل این حوزه داشته باشند تا بتوانند اخبار، تخلفات، دستاوردها و مشکلات نظام سلامت را دقیق و منصفانه برای مردم روایت کنند.
وی در ادامه با اشاره به افزایش ۱۲ درصدی شکایتهای پزشکی طی سال گذشته، گفت: افزایش تقاضا برای خدمات زیبایی و آگاهی بیشتر مردم از حقوق خود، از مهمترین عوامل رشد تعداد شکایتهای پزشکی است.
رئیس سازمان نظام پزشکی کشور در تشریح بیشترین شکایتهای ثبتشده اظهار کرد: بیشترین شکایتها مربوط به حوزه دندانپزشکی است که با توجه به ماهیت خدمات این رشته و انجام درمانهای ترمیمی، مراجعات و در نتیجه تعداد شکایتها نیز در این حوزه بیشتر است.
رئیسزاده افزود: پس از دندانپزشکی، حوزه خدمات زیبایی در رتبههای بعدی قرار دارد و بخشی از این شکایتها به فعالیتهای زیبایی پزشکان عمومی، متخصصان زنان، جراحان پلاستیک و سایر جراحان مربوط میشود.
وی ادامه داد: میزان تقاضا برای انجام اعمال زیبایی در کشور نسبت به میانگین جهانی بالاست و افزایش این تقاضا طبیعتاً موجب افزایش حجم خدمات و به دنبال آن افزایش احتمال بروز شکایت نیز میشود.
رئیس کل سازمان نظام پزشکی کشور با اشاره به جایگاه رشته زنان و زایمان در تعداد شکایتها گفت: زنان و زایمان نیز از رشتههایی است که شکایتهای بیشتری نسبت به برخی رشتهها دارد که بخشی از آن به دلیل حجم بالای مراجعات، تعداد بالای تولدها و ماهیت حساس و سنگین خدمات این حوزه است.
رئیسزاده ادامه داد: پس از حوزههای دندانپزشکی، زیبایی و زنان و زایمان، رشته ارتوپدی و سپس سایر رشتههای جراحی در رتبههای بعدی شکایتهای پزشکی قرار دارند.
وی با اشاره به روند رسیدگی به شکایتهای پزشکی تصریح کرد: کمتر از نیمی از شکایتهای مطرحشده منجر به صدور کیفرخواست میشود؛ به این معنا که در این موارد، شکایت وارد تشخیص داده شده و پرونده وارد مرحله صدور کیفرخواست میشود.
رئیس سازمان نظام پزشکی خاطرنشان کرد: در بیش از ۵۰ درصد پروندههایی که مورد رسیدگی قرار گرفتهاند، رأی به نفع بیمار صادر شده است و در بخش دیگری از پروندهها نیز پزشک از اتهام مطرحشده تبرئه شده است.
رئیسزاده تأکید کرد: فرآیند رسیدگی باید بر مبنای انصاف باشد؛ چراکه در نظام پزشکی نه میخواهیم حق بیمار تضییع شود و نه حق پزشک و همکار حرفهای. آنچه اهمیت دارد، رسیدگی دقیق و رسیدن به حقیقت است.
وی با بیان اینکه تعداد شکایتها نسبت به سالهای گذشته افزایش داشته است، گفت: افزایش تقاضا برای خدمات بهویژه در حوزه زیبایی و همچنین افزایش آگاهی مردم نسبت به حقوق خود، از عوامل مهم رشد شکایتها محسوب میشود.
رئیس نظام پزشکی در پایان افزود: افزایش مراجعه مردم برای دریافت خدمات پزشکی و آگاهی بیشتر آنان از حقوق قانونی و حرفهای خود، اتفاق مثبتی است و سازمان نظام پزشکی از آگاهی مردم و پیگیری حقوق بیماران استقبال میکند.
