تأکید استاندار زنجان: سامانه «۱۳۷» به درستی اجرا شود / پیشگیری از تبدیل مشکلات به مطالبه عمومی

امید روشندلان: استاندار زنجان با تأکید بر ضرورت‌ اجرای صحیح سامانه «۱۳۷» گفت: تجربه موفق سامانه مشابه در تهران نشان داده است که در صورت استقرار درست، این سامانه می‌تواند مشکلات شهروندان را به‌موقع رصد کرده و پیش از آنکه به مطالبه عمومی یا تجمعات مردمی تبدیل شود، مدیریت و حل کند.

به گزارش روابط عمومی استانداری زنجان

دکتر صادقی استاندار زنجان در جلسه شورای راهبری تحول اداری استان با بیان اینکه بخش قابل توجهی از ارتباطات مردم با دستگاه‌های خدمات‌ رسان است، گفت: یکی از مجموعه‌هایی که بیشترین ارتباط را با مردم دارد شهرداری‌ها هستند؛ چراکه مردم بخش زیادی از خدمات شهری را از شهرداری دریافت می‌کنند و در نتیجه بخش قابل توجهی از نارضایتی‌ها نیز در همین حوزه شکل می‌گیرد.
وی خاطر نشان نمود: البته این موضوع تنها به شهرداری‌ها محدود نیست و دستگاه‌های دیگری همچون دادگستری، نیروی انتظامی و همچنین حوزه مسکن و اداره‌کل راه و شهرسازی نیز از جمله بخش‌هایی هستند که مردم برای دریافت خدمات به آن‌ها مراجعه می‌کنند.
استاندار زنجان با اشاره به تجربه سامانه‌های مشابه در مدیریت شهری خاطرنشان کرد: تجربه سامانه‌هایی مانند «۱۳۷» شهرداری تهران که در دوره‌ای از مدیریت شهری راه‌اندازی شد نشان داد که این سامانه‌ها در صورت استقرار صحیح می‌توانند به‌ موقع مشکلات شهروندان را رصد کرده و امکان پیگیری سریع‌تر را فراهم کنند.
وی افزود: در چنین سامانه‌هایی حتی مدیریت ارشد شهری نیز امکان رصد مستقیم مسائل را دارد و این موضوع به تصمیم‌گیری سریع‌تر و حل مشکلات کمک می‌کند.
صادقی با بیان اینکه استقرار این سامانه می‌تواند به افزایش اشراف مدیریتی در سطح استان منجر شود، تصریح کرد: گزارش‌ها و آلارم‌هایی که از این طریق دریافت می‌شود به استاندار کمک می‌کند تا نسبت به موضوعات مختلف اشراف بیشتری پیدا کرده و دستورات لازم برای پیگیری و اجرا صادر شود.
دکتر صادقی استاندار زنجان با تأکید بر ضرورت اجرای صحیح این طرح ابراز کرد: اگر این سامانه به‌درستی در استان مستقر و اجرا شود، می‌تواند بخش قابل توجهی از مشکلات مردم را پیش از تبدیل شدن به مطالبه عمومی یا تجمعات مردمی مدیریت و حل کند.

وی خاطرنشان نمود: امیدواریم با همکاری و همت دستگاه‌های اجرایی، این طرح به شکل مطلوب در استان اجرا شود تا مردم بتوانند از مزایای آن بهره‌مند شوند.