سازمان بهزیستی، پیشرو در استاندارد سازی خدمات؟!
در خبری عجیب، سازمان ملی استاندارد از سازمان بهزیستی کشور به عنوان سازمان پیشرو در استاندارد سازی خدمات تقدیر کرد!
این تقدیر در حالی انجام میشود که هر روز شاهد اخبار ناگوار ، اعتراضات معلولان، و سوءاستفاده از امکانات و جایگاه در مجموعه بهزیستی و مراکز تحت پوشش آن بر اثر سوءمدیریت
تقدیر سازمان استاندارد از بهزیستی بیانگر آن است که این سازمان یا از شاخصهای دقیقی برای ارزیابی خدمات بهزیستی استفاده نکرده یا با مشکلات و چالشهای متعدد این سازمان در ارائه خدمات استاندارد به جامعه هدف ناآشنا است!
اگر سازمان بهزیستی به عنوان پیشرو در استانداردسازی خدمات معرفی میشود، وای به حال سایر دستگاهها!
اگر خدمات بهزیستی استاندارد محسوب میشود، پس بهتر است نام استاندارد را به چیز دیگری تغییر دهیم!
برخی از مشکلات و چالشهای موجود در ارائه خدمات استاندارد بهزیستی عبارتند از؛
عدم اجرای قانون حمایت از حقوق معلولان پس از ۶ سال
وجود بیش از ۱۵۰ هزار معلول واجد شرایط پشت نوبتی حق پرستاری
عدم وجود بانک اطلاعاتی منسجم برای مراکز مثبت زندگی از بدو تاسیس تا به امروز
قطع تمامی سامانه های بهزیستی در چند ماه اخیر به بهانه اصلاح و ارتقا
نداشتن برنامه برای اجرای تبصره ۲ ماده ۵ قانون حمایت از حقوق معلولان با گذشت یک سال
عقد تفاهم نامه با بانک پارسیان برای اجرای تبصره ۲ ماده ۵ قانون به صورت مبهم و بدون رعایت تشریفات قانونی
واگذاری مجدد پرداخت کمک هزینه شهریه دانشجویان به بهزیستی استانها بعد از یک دهه پرداخت متمرکز بدون دستورالعمل شفاف و مشخص
نداشتن دستورالعمل استاندارد نظارت بر مراکز تحت نظر که وقوع فجایع متعدد گواه آن است.
نبود وحدت رویه در کمیسیون های تشخیص معلولیت حتی در دو شهر از یک استان – از هم گسیختگی ارائه خدمات با تغییر چارت سازمان
تغییرات متعدد مدیریتی در سطح دفاتر ستادی
عدم راهاندازی صندوق فرصتهای شغلی پس از ۶ سال و …
اینها تعداد محدودی از فعالیت ها و خدماتی است که سازمان بهزیستی را شایسته تقدیر کرده است!
سازمان ملی استاندارد باید شاخصها و امتیازبندی خود را منتشر کند تا مردم بتوانند در مورد این تقدیر قضاوت عادلانهای داشته باشند.
رئیس محترم سازمان ملی استاندارد از شما تقاضا میشود:
از بانک اطلاعاتی استاندارد بهزیستی به صورت تصادفی ده نفر را انتخاب کنید و از آنها در باره خدمات بهزیستی سوال کنید و نتایج این نظرسنجی را به طور شفاف به اطلاع عموم مردم برسانید.
به قول حضرت حافظ: گر مسلمانی از این است که حافظ دارد، آه اگر از پی امروز بود فردایی
